Términos del servicio

Askit es operado por Carlos Tello, persona natural con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Puedes escribirnos a hola@askit.site.

Askit es un chatbot de atención al cliente. Responde las preguntas de los clientes de un negocio usando solo los documentos que ese negocio sube, cita la fuente de cada respuesta y avisa cuando la información no está en esos documentos.

Hoy Askit está en prelanzamiento. El sitio tiene una lista de espera gratuita, sin tarjeta, y solo te escribiremos un correo, el día que abra la demo. Unirte a la lista no te obliga a comprar nada.

Las secciones sobre cuentas, la demo y el plan Pro aplican cuando esos servicios estén disponibles.

Para usar la demo y el plan Pro necesitarás una cuenta. Te comprometes a dar datos verdaderos, a cuidar el acceso a tu cuenta y a avisarnos si alguien la usa sin tu permiso. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.

La demo permite chatear con La Terraza, un restaurante ficticio, hasta 10 preguntas al día por usuario registrado. Es gratuita y no pide tarjeta.

El plan Pro cuesta 19,99 USD al mes. Sus límites aparecen en la sección de precios de askit.site; hoy son 10 MB de documentos y 2.000 preguntas de clientes al mes.

Los pagos los procesa Polar, que actúa como comerciante registrado (merchant of record): es quien te cobra y te entrega el comprobante. Según tu país, pueden aplicarse impuestos.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Las cancelaciones y los reembolsos siguen nuestra política de reembolsos.

Los documentos que subes y el contenido de tu asistente son tuyos. Solo nos das el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y usarlos para responder a tus clientes mientras uses Askit.

Eres responsable de tener los derechos sobre tus documentos y de lo que dicen. No subas datos sensibles ni datos personales de otras personas que no sean necesarios para atender a tus clientes.

El asistente responde solo con la información de tus documentos, pero puede equivocarse: puede interpretar mal una pregunta o un documento. Revisa tus documentos y las respuestas importantes, como precios, horarios o políticas.

No puedes usar Askit para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Publicar contenido que infrinja derechos de otros o que sea engañoso, ofensivo o dañino.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o afectar el funcionamiento del servicio.
• Enviar preguntas automáticas o masivas, por ejemplo para consumir la cuota de otro negocio o saltarte los límites del plan.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad y nuestra política de tratamiento de datos.

Askit es un producto nuevo, en etapa de producto mínimo viable (MVP). Lo ofrecemos tal como está y según su disponibilidad. Haremos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que no tenga errores ni que esté disponible sin interrupciones.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de negocios derivados del uso de Askit. Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que nos hayas pagado en los últimos tres meses.

Nada de esto limita los derechos que la ley colombiana te reconoce y a los que no se puede renunciar.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o abuse del servicio, y te avisaremos cuando sea posible. Tú puedes dejar de usar Askit y cancelar tu suscripción cuando quieras.

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación por correo o en el panel. Si sigues usando Askit después de que el cambio aplique, aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá D.C., salvo que la ley te permita acudir a otro juez.

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a hola@askit.site.